【27年度秋招】业务管理（客舱部）

岗位描述

• 【职位描述】
• 1.参与部门业务规划与年度工作计划的拟订、分解与落实，跟踪推进各项业务任务落地；
• 2.协助业务管理制度、标准性文件与服务流程的梳理、起草、修订及宣贯工作；
• 3.协助业务数据与服务品质信息的收集、统计与分析，做好相关台账维护与报表编制工作；
• 4.负责跨部门业务沟通协调，做好业务事项的传导落实、咨询受理与反馈、会议保障等工作；
• 5.协助开展团队协作与业务支持工作，按照有关报告制度定期汇报工作推进及计划落实情况；
• 1.学籍要求：2027届应届高校毕业生，须在2027年8月1日前取得毕业证书和学位证书；
• 2.学历要求：本科及以上学历；
• 3.专业要求：专业不限，计算机类等理工科相关专业应届毕业生优先；
• 4.英语要求：大学英语四级（CET-4）及以上水平；
• 5.具有较强的沟通协调、学习、分析能力和团队合作精神；
• 6.熟练操作日常办公软件；
• 客舱服务部（以下简称“客舱部”）是中国东方航空股份有限公司的业务运营单位。1988年11月正式成立，初期仅有员工264名,其中空勤250人，地勤14人。随着公司规模的扩大，发展至今，客舱部目前共有员工7425人，其中空勤7088人（含128名外籍），任职于8个乘务部；地面管理保障人员共337名，服务于党群工作部（工会办）、纪委办公室、保卫部（综合事务部）、业务管理部、培训管理部、客舱运行管理中心、安全管理部和组织人事部的重要岗位中。同时，客舱部也承担着东航整个客舱系统的服务业务、生产运行等一体化工作，管控范围覆盖上航、北京、云南等18家分子公司的20000余名乘务员。客舱部以服务系统总体目标为指引，通过客舱系统资源整合，凝聚协作，以确保客舱安全为基础，以提升队伍能力为保障，以改善客户体验为核心，以推进管理创效为方向，在建设“幸福客舱”的同时，力争打造世界一流的客舱服务。